Эта заметка про 7 софт скиллов, которые актуальны и востребованы на рынке, и о том, как проверять их на собеседовании. Читать тем, кто проводит собеседования и тем, кто на них ходит.
Привет, читатель. Эта заметка – ответ на вопрос в ASK ME “Как HR проверить Софт Скиллы”.
Мы знаем, как важны профессиональные навыки, или так называемые “хард скиллы”, при приеме на работу. В современном мире работодатели всё больше обращают внимание и на “софт скиллы” — мягкие навыки, которые показывают, как человек взаимодействует с командой, справляется со стрессом и решает проблемы. В этой заметке я хочу обсудить, почему эти навыки так важны и как их можно оценить на интервью.
7 ключевых софт скиллов
-
Коммуникация
Умение ясно и чётко выражать свои мысли, слушать и понимать других — вот что такое коммуникация. Это не только про разговоры на встречах, но и про умение объяснить сложную задачу, донести свою точку зрения и, конечно, принимать обратную связь. В команде разработки, например, коммуникация жизненно важна для того, чтобы проект двигался вперёд без задержек. А на курсах вы наверняка слышали от меня, что Коммуникация для продакт менеджера – это хард скилл) -
Командная работа
Работа в команде — это про умение эффективно взаимодействовать с коллегами, чтобы достигнуть общей цели. Это умение учитывать мнение других, поддерживать и быть поддержанным, решать конфликты и делать свой вклад в результат. Говорить на интервью о командной работе можно много, но проверяется она на испыталке. -
Решение проблем
Проблемы всегда возникают, регулярно. И важно умение быстро и эффективно находить решения проблем. Это может быть решение задачи с ограниченной информацией или поиск нового пути, если стандартные методы не сработали. В игровой индустрии, где ежедневно нужно сталкиваться с новыми вызовами, этот навык крайне востребован. -
Адаптивность
Мир меняется, и вместе с ним меняются проекты, технологии и даже роли внутри команды. Адаптивность — это способность быстро приспосабливаться к новым условиям, будь то смена приоритетов или введение новой технологии и пайп лайнов. Для специалистов, работающих в Agile, умение быстро реагировать на изменения — must have. -
Лидерство
Лидерство — это не только умение управлять людьми, но и брать на себя ответственность, мотивировать команду и вести её к успеху. Даже если вы не находитесь в руководящей должности, лидерство может проявляться в умении брать на себя инициативу и предлагать решения, которые помогут в работе. -
Управление временем
Время – самый дорогой ресурс. В условиях дедлайнов, сумасшедшего темпа умение грамотно распределить своё время может спасти проект. Управление временем — это про то, как расставлять приоритеты, фокусироваться на важном и не терять контроль, когда задач больше, чем времени на их выполнение. -
Критическое мышление
Критическое мышление — это способность анализировать информацию, видеть скрытые риски и принимать взвешенные решения. Важно не просто следовать стандартам, а уметь задавать правильные вопросы, чтобы находить лучшие решения для каждой конкретной ситуации. (можно еще почитать это)
Как проверить эти софт скиллы на интервью
Я собрал в этой заметке рекомендации и практики по проверке этих софт скиллов на интервью.
Коммуникация
Чтобы понять, насколько у кандидата развиты коммуникационные навыки, задайте такие вопросы:
- “Был ли у вас опыт обучения кого-то сложным вещам? Расскажите, как вы подошли к этому процессу и когда поняли, что человек действительно всё усвоил?”
Этот вопрос поможет оценить умение кандидата объяснять сложные концепции и доносить информацию. - “Расскажите о случае, когда вам пришлось получить неприятный отзыв. Как вы с этим справились?”
Так вы сможете понять, как человек воспринимает критику и насколько эффективно умеет её обрабатывать. - “Вспомните ситуацию, когда вам нужно было убедить кого-то с противоположным мнением. Как вы это сделали?“
Этот вопрос покажет, как кандидат управляет коммуникацией в сложных ситуациях и насколько гибко подходит к аргументации. - “Как вы подходите к тому, чтобы сообщить плохие новости?”
Тут важно увидеть, насколько кандидат умеет быть тактичным и учитывать эмоции других людей.
Работа в команде
Чтобы оценить командные навыки, можно задать такие вопросы:
- “Опишите ситуацию, когда вы работали в команде для достижения общей цели. Какую роль вы сыграли и как вы внесли свой вклад?”
Этот вопрос покажет, насколько кандидат понимает свои обязанности в команде и как он поддерживает командный дух. - “Был ли у вас конфликт с коллегой? Как вы его разрешили?”
Здесь важно узнать, как кандидат справляется с разногласиями и находит пути для решения конфликтов. - “Приведите пример, когда вам пришлось поддержать коллегу в сложной ситуации. Как вы это сделали?”
Вопрос покажет, насколько кандидат готов помогать другим и поддерживать команду в трудные моменты. - “Что вы делаете, когда кто-то из команды не справляется со своими задачами?”
Так вы узнаете, насколько кандидат умеет дипломатично подходить к проблемным ситуациям внутри команды.
Решение проблем
Чтобы оценить способность решать проблемы, задайте следующие вопросы:
- “Как вы определяете, стоит ли решать проблему самостоятельно или лучше попросить помощи?”
Этот вопрос покажет, как кандидат оценивает свои силы и принимает решения. - “Приведите пример, когда вам пришлось принимать трудное решение без всей необходимой информации. Как вы поступили?”
Ответ на этот вопрос поможет понять, как кандидат действует в условиях неопределенности и насколько он готов рисковать. - “Был ли случай, когда запасной план сработал лучше основного? Расскажите об этом.”
Такой вопрос позволит оценить, насколько кандидат умеет быстро адаптироваться и придумывать альтернативные решения. - “Как вы подходите к решению проблем, с которыми раньше не сталкивались?”
Здесь важно увидеть, насколько кандидат готов учиться на ходу и справляться с новыми вызовами.
Адаптивность
Для проверки адаптивности можно задать такие вопросы:
- “Расскажите о времени, когда вам пришлось адаптироваться к значительным изменениям на работе. Как вы с этим справились?”
Этот вопрос покажет, насколько быстро кандидат может адаптироваться к новым условиям и изменениям. - “Приведите пример, когда вам пришлось справляться с внезапной сменой приоритетов. Как вы поступили?”
Важно понять, насколько кандидат гибок в изменяющейся среде и умеет ли переключаться на новые задачи. - “Были ли случаи, когда вам нужно было быстро освоить что-то новое? Как вы к этому подошли?”
Вопрос покажет, насколько кандидат открыт для обучения и готов к быстрому освоению новых навыков. - “Как вы адаптируетесь к новой команде и культуре на рабочем месте?”
Этот вопрос поможет понять, насколько кандидат гибок и готов вписаться в новую рабочую среду.
Лидерство
А как оценить лидерство?
- “Расскажите о случае, когда вы взяли на себя руководство проектом. Каков был результат?”
Этот вопрос поможет понять, насколько кандидат готов брать на себя ответственность и вести команду к результату. - “Расскажите про свой с опыт мотивации команды? Какие тактики вы использовали?”
Здесь важно увидеть, как кандидат вдохновляет и поддерживает своих коллег. - “Приведите пример, когда вам пришлось менеджить сложного коллегу. Как вы с этим справились?”
Этот вопрос покажет, насколько кандидат умеет справляться с трудными ситуациями и людьми. - “Расскажите о моменте, когда вам пришлось взять на себя руководство в кризисной ситуации. Какие действия вы предприняли?”
Вопрос оценивает, как кандидат ведёт себя под давлением и насколько готов действовать в стрессовых ситуациях.
Управление временем
Чтобы понять, как кандидат управляет своим временем, задайте такие вопросы:
- “Как вы управляете своей нагрузкой в условиях жёстких сроков?”
Вопрос покажет, насколько кандидат умеет расставлять приоритеты и работать под давлением. - “Приведите пример, когда вам пришлось расставлять приоритеты. Как вы решили, что делать в первую очередь?”
Важно понять, как кандидат оценивает важность задач и распределяет свои силы. - “Расскажите о случае, когда вы были перегружены работой. Как вы справились?”
Этот вопрос поможет оценить, насколько кандидат устойчив к стрессу и умеет ли сохранять продуктивность в сложных ситуациях. - “Каков ваш способ следить за выполнением нескольких задач/проектов одновременно?”
Вопрос покажет, насколько кандидат организован и мультизадачен.
Критическое мышление
Для проверки критического мышления используйте такие вопросы:
- “Приведите пример, когда вам нужно было быстро проанализировать информацию и принять решение. Каков был результат?”
Вопрос покажет, насколько кандидат умеет быстро принимать решения на основе анализа данных. - “Расскажите о сложной проблеме, которую вам удалось решить. Какие шаги вы предприняли?”
Этот вопрос позволит оценить подход кандидата к решению сложных задач и его аналитические навыки. - “Были ли случаи, когда вам пришлось бросить вызов устоявшемуся способу работы, чтобы добиться лучшего результата? Что вы сделали иначе?”
Вопрос покажет, насколько кандидат готов ставить под сомнение существующие методы и искать более эффективные пути. - “Как вы оцениваете достоверность информации, которую используете для принятия решений?”
Важно понять, насколько кандидат критически относится к источникам информации и умеет ли отличать факты от предположений.
Эти вопросы помогут вам глубже понять, насколько кандидат владеет необходимыми навыками и сможет ли он эффективно работать в вашей команде.
Заключение
Итак, друзья, Софт скиллы — это то, что делает специалиста не просто хорошим, а выдающимся. Они помогают интегрироваться в команду, эффективно решать задачи и адаптироваться к изменениям. Подготовка к интервью, важна как для работодателя, так и для соискателя. Работодателю такие вопросы помогут найти подходящего человека в команду, а кандидату — показать себя с лучшей стороны, не упустив возможности. Не забывайте про софт скиллы, развивайте их, практикуйтесь.
Удачи в поисках работы / лучшего кандидата.