Работая с одним из сервисом e-mail рассылок, вывел несколько простых шагов для запуска почтовых компаний. Чтобы не забыть, не потерять, публикую их тут.
Список простой, без особой лирики и пояснений, так как все действия понятны на интуитивном уровне, очевидны с точки зрения бизнеса.
1. Создать базу подписчиков
- поставить форму для сбора мейлов
- запросить разрешение на рассылку при регистрации
- импортируйте в базу имеющиеся контакты
- собирайте контакты в любом подходящем месте: выставках, форумах, тематических группах в соц.сетях.
2. Создайте продающее письмо
- верстайте письмо в HTML как открытку, пользуйтесь конструкторами
- используйте кнопку с призывом к действию
- проверяйте, корректно ли отобразится письмо в почтовых клиентах и у популярных почтовиков
- проверяйте верстку под мобилки
будьте:
- кратким — коротко и отправляйте по ссылке, это не сайт
- конкретней — показывайте лучшее предложение в письме
- продающим — призывайте к действию прямо сейчас!
- человечным — добавьте пару строчек к графике
3. Автоматизируйте рассылки
Создавая цикл для автоответчика, делайте каждое следующее письмо более информативным, чем предыдущее
1 День: Приветствие — спасибо за регистрацию
2 День: Знакомство с предложением
4 День: Информация по продукту, руководство или описание
6 День: Советы пользователей о том, как получить от вашего продукта максимальную пользу
8 День: Часто задаваемый вопросы и информация о том, как получить поддержку
10 День: «Социальное доказательство»: история успеха вашего клиента
12 День: Завершающее письмо, предложение связаться
4. Кнопка с призывом
- Каждое письмо должно заканчиваться кнопкой с текстовым призывом к действию
- Один однотипный призыв к действию вместо нескольких разных
- Выражайтесь глаголом: Подпишись, Перейти, Заказать…
- UI кнопок очевиден, кликабелен для маленьких разрешений мобилок
5. Проводите А/В-тесты почтовых рассылок
Экспериментируйте с текстом, графикой, размещением.
Критерии для аналитики почтовой рассылки с средними показателями по больнице:
- Открытия — хороший 15%
- Переходы по ссылкам из письма (CTR) — 4%
- Конверсия (покупка на сайте)
- Пометка СПАМ — 0,2%
- Отказ от рассылки (отписка) — 2%
- Не доставлено — не более 5% (либо база прогнила)
6. Как не попасть в СПАМ
- Просите разрешение, а не шлите всем подряд
- Отправляйте письма не реже 1 в 3 недели, чтобы о вас не забыли
- Используйте «проверку на спам» в сервисе рассылки (если он есть)
- Держите контент в чистоте
- Избегайте слов Акция, Купите и Бесплатно
- Просите пользователя добавить адрес в адресную книгу
- Проверяйте на корректность отображения
- Тема письма должна соответствовать содержанию
- Используйте один и тот же адрес в имени отправителя (поле ОТ)
7. Думайте о подписчике
- баланс контента
- 60% — продающий/рекламный контент
- 40% — полезный, обучающий
- Поле ОТ должно соответствовать ожиданиям подписчика
- Держите обещания
8. Добавляйте социальные кнопки в письмо
тут собственно всё понятно)
9. Попадайте в Входящие в правильное время
Следите за статистикой и отправляйте почту во время наилучшей активности на сайте.
10. Используйте посадочные страницы
- для высокого рейта сбора мейлов для рассылки
- для страницы по ссылке с письма
